Estamos para ayudarte

Modelo y firmware compatibles

• La balanza V1 admite hasta 75 kg, tiene una resolución declarada de 10 g, carga USB-C y es sin Wi-Fi. La app solo acepta lecturas Bluetooth en kg.
• La tabla identifica la unidad de referencia; una unidad con otro modelo, firmware o revisión requiere revisión de compatibilidad antes de usarse en producción.
• Antes de cambiar, perder o restablecer el teléfono, exportá los archivos que necesites. Serbis Agro V1 no tiene cuenta ni copia cloud de Serbis; una exportación compartida queda bajo control del destino que elijas.

Pairing y permisos

1. Instalá la versión nativa de Serbis Agro, encendé la balanza y mantenela cerca del teléfono; Expo Go no incluye el Bluetooth nativo necesario.
2. En iPhone, activá Bluetooth y permití el acceso cuando iOS lo solicite. En Android 12 o posterior, permití Dispositivos cercanos; en Android 11 o anterior, aceptá únicamente el permiso de ubicación acotado que exige el sistema para descubrir Bluetooth.
3. En Más > Balanza, la app busca automáticamente la primera balanza compatible cercana; no hace falta agregarla desde los ajustes de Bluetooth del sistema. Antes de pesar, compará modelo, serie, hardware y firmware visibles con el equipo físico.
4. La app reconoce los nombres Bluetooth SerbisAgro, serbisagro, Digirodeo, digirodeo y DigiRodeo para descubrir el equipo, pero siempre lo muestra como SerbisAgro. Si la identidad no coincide, no peses y contactá a soporte.

La base técnica del proyecto es iOS 15.1+ y Android 7/API 24+, pero ningún modelo de teléfono se publica como compatible hasta completar su matriz física de BLE.

Verificación, calibración y uso seguro

El fabricante no proporciona a Serbis SAS un intervalo periódico de calibración. V1 no calibra desde la app: verificá con un peso conocido al primer uso, después de un RMA o reemplazo y siempre que sospeches una deriva.

• La calibración es de fábrica y no hay calibración por la app. Hacé tara sin carga, colgá una referencia conocida entre 1 y 75 kg e ingresá su valor en kg; hasta 10 g coincide con el incremento declarado. Si falla, retirala de servicio y escribí a soporte.
• Respetá el máximo de 75 kg, mantené la carga estable y no uses una unidad con gancho, carcasa, pantalla o cable dañados. La app bloquea lecturas por encima del límite, inestables, negativas, sobrecargadas o en una unidad distinta de kg.
• El fabricante no especifica límites de temperatura, humedad ni una clasificación de protección; mantené el equipo seco y protegido de lluvia, condensación, golpes y polvo excesivo.
• Para mantenimiento, limpiá con un paño seco, inspeccioná el gancho y el cuerpo antes de cada recorrido y cargá por USB-C con un cargador en buen estado. No abras, recalibres ni modifiques la balanza.
• Si la diferencia supera 10 g, no uses la unidad para pesajes de producción y contactá a Serbis SAS para diagnóstico/RMA. Esta verificación no certifica ni ajusta la balanza.

Garantía, devolución y servicio

La balanza nueva tiene una garantía mínima de seis meses desde la entrega. Se compra físicamente; para una devolución o garantía, conservá el comprobante y contactá primero al punto de venta o a Serbis SAS. No envíes la unidad ni asumas un costo o plazo sin recibir instrucciones de RMA.

V1 no ofrece reparación en campo, calibración por la app ni actualización de firmware; un caso aprobado se gestiona por diagnóstico, reemplazo o servicio autorizado según corresponda y sin limitar los derechos de consumo aplicables.

Privacidad, accesibilidad e identificación

Para consultas de privacidad, accesibilidad o una situación que requiera escalación, escribí a admin@serbis.app con el asunto correspondiente.

En Más, al final de la pantalla, la app muestra su versión, número de build y canal. Incluí esos datos al abrir un caso para que podamos identificar la candidata exacta.